CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – ANH TUẤN THỌ

Tại Vàng bạc Trang sức Anh Tuấn Thọ, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm hoàn hảo không chỉ ở chất lượng chế tác mà còn ở dịch vụ giao nhận an toàn, nhanh chóng và minh bạch.

1. Phí vận chuyển

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất, Anh Tuấn Thọ miễn phí vận chuyển hoàn toàn (Free Shipping) cho tất cả các đơn hàng, bất kể giá trị hay điểm đến.

2. Thời gian xử lý và Chế tác

Mỗi tuyệt tác trang sức tại Anh Tuấn Thọ đều được chế tác thủ công 100% theo đơn đặt hàng riêng biệt của quý khách.

  • Thời gian chế tác: Thông thường kéo dài từ 5 đến 15 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

  • Trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào ngoài dự kiến trong khâu sản xuất, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo trực tiếp qua email cho quý khách.

3. Thời gian và Đơn vị vận chuyển

Sau khi hoàn tất khâu kiểm định chất lượng, đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và chuyển giao cho đối tác vận chuyển quốc tế uy tín DHL Express.

  • Thời gian giao hàng: Dao động từ 1 đến 5 ngày làm việc (kể từ khi xuất kho).

  • Lưu ý: Thời gian này chỉ tính thời gian kiện hàng trung chuyển, không bao gồm thời gian chế tác, ngày nghỉ cuối tuần, lễ Tết, hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển (thời tiết, kẹt xe, thủ tục kiểm tra an ninh địa phương).

4. Thuế hải quan và Thuế nhập khẩu (DDP)

Tất cả các đơn hàng được vận chuyển theo hình thức DDP (Delivered Duty Paid – Giao hàng đã nộp thuế). Điều này có nghĩa là toàn bộ các khoản thuế quan, thuế nhập khẩu và phụ phí liên quan đều đã được Anh Tuấn Thọ thanh toán và tính gộp vào giá niêm yết của sản phẩm. Quý khách sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí phát sinh nào khi thanh toán trên website hay khi nhận hàng.

5. Quy định nhận hàng

Trang sức cao cấp là tài sản có giá trị lớn. Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho kiện hàng của quý khách:

  • Mọi đơn hàng đều được đi kèm gói bảo hiểm vận chuyển toàn diện.

  • Khi nhân viên DHL giao hàng, bắt buộc phải có chữ ký xác nhận của người nhận. Chúng tôi không hỗ trợ giao hàng bằng cách thả trước cửa nhà hoặc giao đến hộp thư bưu điện (P.O. Box).

6. Theo dõi đơn hàng

Ngay khi kiện hàng rời khỏi xưởng chế tác, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi một email chứa mã số theo dõi (Tracking Number) và đường dẫn kiểm tra. Quý khách có thể chủ động theo dõi lộ trình di chuyển của món trang sức cho đến khi kiện hàng được giao thành công.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình giao nhận, vui lòng liên hệ trực tiếp với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Anh Tuấn Thọ qua email hoặc khung Chat trên website để được hỗ trợ nhanh nhất.